摘要: 摘要:2017年已经过去,2018年正全面开启。过去的2017年,跨境电商依然是热门领域。数据会说话,根据近日亚马逊中国发布的《2017跨境网购趋势报告》显示,2017年,海外购业务高速发展。值得关注的是,

2017年已经过去,2018年正全面开启。过去的2017年,跨境电商依然是热门领域。数据会说话,根据近日亚马逊中国发布的《2017跨境网购趋势报告》显示,2017年,海外购业务高速发展。

值得关注的是,所谓时变势变,整个跨境电商也在2017年出现了一些新的变化。对于读者和行业内人士来说,清晰的认知到这种变化,如何在未来走得更好,颇有意义。对此,我们不妨来对2017跨境电商产业来一番“诊断”、对2018年跨境电商来一番预测,从而让我们的未来之路走得更加顺畅。

1、三大变量

因为整个跨境电商领域,亚马逊是最大的玩家,所以亚马逊的数据最具参考价值。

《2017跨境网购趋势报告》显示,2017年中国跨境网购消费呈现出三大特征和趋势:品质成为跨境网购核心标配、个性消费成为跨境网购新亮点、会员经济成跨境网购的新增长点。

其中,品质和个性消费的概念一目了然,毕竟随着消费升级的来临和中国中产阶级的崛起,整个跨境电商自然朝着这一方向演进。

而对于会员经济成跨境网购的新增长点,就成为我们研读的关键。

所谓的会员经济,主要以亚马逊的Prime会员服务为参考案例。

现实中,2016年10月,亚马逊Prime会员服务在中国推出,主要为用户提供跨境订单全年无限次免费配送服务。随后其陆续推出了会员专享价格、7*24小时尊享客服,以及北京与上海城区的Prime会员跨境包裹最快3天可达等多重会员专属福利。一年多的时间,其跨境免邮Prime商品数量较发布时增长了近4倍,已为中国Prime会员累计节省运费超过5亿元。

具体,我们来看几个真实的故事。一位来自重庆Prime会员通过亚马逊海外购购买了Jarre手机基座音箱,节省了1288元跨境运费。在2017年“黑五”期间,一位Prime会员用户通过亚马逊海外购从亚马逊德国跨境直邮的Peg Perego帕利高双胞胎推车,单笔订单节省运费高达994元。

数据显示,Prime会员服务落地中国后,中国所有省份的海外购销售额均实现增长。增速最快的前十大省市分别为:西藏、浙江、上海、北京、江苏、贵州、四川、青海、湖北和河北。其中,亚马逊海外购最受Prime会员青睐的十大单品如下:

2、会员经济将成新引擎

在我看来,会员服务对亚马逊有着更深层次的含义。这是亚马逊从解决跨境包邮为切入口来进击跨境电商。

正如亚马逊中国副总裁顾凡表示:“ Prime会员服务正在有效带动亚马逊海外购的业务发展,刺激交易额与交易频次的提升,增强用户粘性,推动‘飞轮效应’的正向加速。”

尼尔森市场研究有限公司电商研究副总裁洪锴认为,“会员经济”的本质是要给企业和消费者之间建立起长久的联系。对零售和电商企业来说,一大痛点是消费者很多是靠促销来提高其购物频次的。通过这种会员模式,就能化解这一痛点,最终企业可以和消费者建立长期的联系,从而可以更好地洞察消费者实际需求是什么,可以把更多的成本放在怎么更好地服务这些会员身上。

要知道,中国的亚马逊Prime会员可选购来自亚马逊海外购商店的海量国际选品,并享受跨境订单全年无限次免费配送。这背后是一种主打服务的会员经济。

客观的说,跨境电商乃至整体电商发展,到如今已经走过了比拼价格的时代,流量越来越贵,获新的流量成本非常高,如何充分地经营自己的存量客户,对任何一个电商平台来说都是一个非常迫切的课题。所以,亚马逊走得是一种会员服务经济的新路子,这将成为拉动其跨境电商的新引擎,值得期待。

从某种意义上来讲,这也解决消费者的痛点,是一种更高维的打法。

《三体》讲述了地球人类文明和三体文明的信息交流、生死搏杀及两个文明在宇宙中的兴衰历程。其中更高维度的智慧如“歌者”向太阳系抛出二向箔,使整个太阳系二维化,人类文明从此灭亡。在我看来,这种高维度打低维度的“升维思考,降维打击”之法,正好与当前亚马逊所奉行的“会员服务经济”思路一脉相承。

这就好比二维世界的一只蚂蚁永远也爬不出一个圈,但是三维世界的人随时可以把它拎出来。会员经济模式让传统的跨境电商玩法进化到多维甚至是高维世界,想象空间随之打开。

此外,Prime会员是亚马逊涉足任何一个新的业务和新的领域中特别宝贵的种子用户。亚马逊Prime会员主体为80、90后,这样的人群高收入、高学历,有巨大的消费能力,理性而成熟、追求高品质生活,这正是亚马逊跨境电商所需的用户。而且,在中国,大家已经逐渐开始接受付费概念,这些对亚马逊的会员经济都是利好。

总之,会员经济前途是光明的,但眼下,亚马逊的会员业务还需努力,如市场渗透率还不高,亚马逊尚需长期经营。所以,2018年,会员服务将会是亚马逊中国的重头戏,其将把握会员经济大势,推出更多举措丰富中国Prime会员权益,最终或将迎来一个新的收获期。

前方,不妨且行且看!

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