阿里、京东、抖音:把云推向产业心脏-牛科技

配图来自Canva可画

上半年,互联网大厂密集收缩战线。

腾讯关停企鹅电竞、看点快报、数字藏品业务“幻核”;阿里盒马鲜生、大润发以及旗下家居品牌homearch均有关店,社区团购业务十荟团全面撤退;抖音关停独立站项目Dmonstudio,Tiktok则收缩业务,将重点转向部分东南亚和中东市场。

此外,美团、京东、B站也不同程度涉及旗下重点业务的收缩。从被砍或被收紧业务看,大厂们的目标比较明确:一是低价值业务,特别是亏损或连累现金流的业务,二是战略位下调的业务。

像企鹅电竞、十荟团这类业务,是典型的烧钱不讨好的业务,而Dmonstudio这种独立站业务的抛弃更多是抖音的战略调整所致。

除了收缩,互联网大厂们还在集体涨价,主要集中于长视频、本地生活、游戏等消费者业务。

但无论是收缩,还是涨价,大厂们都太过被动,效果可能不错,但元气也要损耗不少,如此局面下,B端业务的价值更显特殊和珍贵。

最直接的表现是,阿里、京东、抖音们频繁发布解决方案,或签署战略合作,大有当初初涉消费互联网时的激情。

当前产业端和企业端正在弹性复苏,其中存在大量可挖掘的机会,供大厂们施展拳脚。

黄金机遇

疫情反复,企业支出态度谨慎,小微企业更在意经营存续,大中企业更在意稳定增长,但目前宏观经济复苏是大趋势,社零数据逐渐回暖。《中国小微经营者调查报告》显示,2022Q2小微经营者平均营业额为13.6万,比2022Q1高出1.3万元,环比增加10%。

从全局来看,企业端的机会主要聚焦于三个方面。

第一,财务综合管理意识和必要性的提升。外部经营情况不确定性多,企业管理财税的需求增加,有较大现金流的传统企业,以及回款账期长的小微企业,是财税管理数字化服务目前的主要需求方。

加之国家大规模留抵退税政策加速实施,财务管理能力薄弱的企业对财税能力的建设更加敏感。

第二,数字化中台成为企业级新基建。对大中企业来说,单纯上云已经无法满足长期的业务发展需求,将企业业务、资源、组织全面进行数字化和智能化改造,才能从基因层面塑造企业的长期竞争力。

建立数字中台,为企业定制数字化经营管理系统,将ERP、CRM、OA集成提供综合服务,对大中企业,特别是具备领先能力的企业,有着极高的战略意义。

第三,前沿科技制造产业走向全球化。目前我国以光伏、动力电池为主的碳中和产业逐渐在全球竞争中占据主导优势,产业链企业要充分走出去捕获更多海外订单,需要扎实的数字化和智慧化能力支撑,比如高强度的IaaS基础设施、高安全性的网络防护能力、更高效的获客系统。

目前,互联网大厂可以从两个维度加码B端,一个是场景方面,针对财税、办公、设备数字化等企业有强烈转型升级需求的区域,一个是企业方面,针对贷款能力强、利润稳定、现金流充裕的企业,比如绿色类企业。

从近期发布的产品和案例看,对于如何服务企业和产业,大厂们的注意力正在从市场份额转向价值实现。

京东:力证价值

今年618时,京东曾提出“开启供应链价值元年”,不久前落幕的京东系列会议,主题是“向实而生”,京东的产业化服务逻辑已经非常明确,就是回归具体问题,解决具体需求,体现京东对产业的价值。

以针对零售、新能源汽车、金融三大产业新推出的支付全链路解决方案为例,京东想要借助过去在电商支付场景的经验、技术、数据优势,充分打通企业支付场景的效率和成本痛点。

比如在新能源汽车领域,京东的解决方案覆盖了销售、车联网、结算等场景,可提供一站式解决方案,满足企业的所有支付环节需求。

在京东云峰会论坛上,京东科技则提出了“回归以用户为中心”的理念,认为要回归商业本质,将亲近用户、卓越运营、产品领先定为企业创造领先优势的三大价值。

从价值观层面解读京东的B端服务逻辑,一方面是挖掘用户价值,帮企业实现用户资产化,进而更好地维护资产,变现资产。

这类似于早先的“千人千面”,但区别在于千人千面是对用户做个性化区分,重点在于数据的差异化分类和整合能力,而用户资产化的重点是让数据产生体验和盈利价值,让个人和企业实现双赢,后者是前者的升级版。

另一方面是全维度赋能,帮助企业实现场景数字能力。支付虽然属于企业通用场景,但关乎企业财务、资产管理,是企业经营的关键场景。全链路、一站式支付解决方案,能够助力企业构建现金或资产流动的数字管理能力。

有价值实现的观念指引,京东希望通过触及企业核心需求和痛点的解决方案,为企业打造扎实、可持续、价值显性的数字能力。

阿里:做大合力

阿里云在十年之际曾立“不做saas,被集成”的生态定位,钉钉今年3月也公开表明“只做基础能力平台”,做好分内之事一直是阿里在面向B端时反复强调的价值观。

今年的阿里云合作伙伴大会上,阿里提出“坚持伙伴优先”的服务理念,提出了三条核心主张:分工明确的合作模式、货真价实的权益体系、长期稳定的发展政策。

产业变革当下,阿里的意图非常清晰,一是要让合作伙伴感受到阿里产品和服务的价值,能赚钱,能获客,能有竞争力,二是要与合作伙伴形成更强的合力,阿里也能因此更加强壮。

目前宏观环境挑战多,各行业痛点不同,阿里做大合力的思路是为不同类型的伙伴提供对口的支持,比如面向分销伙伴投入专项资金,面向咨询伙伴提供出海支持等。

当下,要适当做大合力,阿里必须有更深的介入,因为阿里和合作伙伴的长板是不一样的,阿里的技术和资金,要达到最高的使用效率,就必须有更深层的磨合方案。

另外,阿里云还和20多家合作伙伴发布了场景化联合解决方案,这些合作伙伴多来自金融、新能源等行业,而且还有对中国市场抱有美好期望的海外玩家,比如英国路特斯。

大规模签署服务合作,阿里想让市场借此形成两个基础的认知。第一,业内极具代表性的企业相信阿里的解决方案能够带来确切的效果,无论是组织变革,还是业务升级;第二,更多企业与阿里深度合作,阿里在数字产业的地位已经非常扎实。

这种合力思维,过去主要应用于阿里的电商业务,如今在产业互联网更渴望外力的客观情况下,有望释放更多的生态红利。

抖音:向往增长

作为较年轻的云服务玩家,处于高速成长期的抖音跳动,自然非常关注企业的成长需求,尤其是当下环境内,任何企业都对增长抱有极度的渴望。

火山引擎最近发布了全新的口号“云上增长新动力”,以及系列行业解决方案,一方面想要强化上云对企业增长的战略重要性,另一方面则是要对外输出抖音在内容、视频上的成长经验。

上云对企业的价值和意义,实际上这些年已经被市场充分认知,但上云和增长的关系,实际上很多已经使用云服务的企业仍然比较模糊,上云不完全,或者上云后的运营模式未能脱离传统思维,是企业难以实现质变的核心原因。

抖音的优势是抖音或者说内容领域的用户和客户增长能力,在内容数字化和数字内容主导的产业互联网时代,这样的数字底座,是任何企业都需要打造的通用能力。

而且抖音的目光没有局限于内容行业,新发布的解决方案在医疗、金融、汽车、通信等领域已经做出可靠的实际服务案例。在抖音看来,虽然各行业商业模式差异大,但业务增长的系统逻辑是相同的,在上云之后,数据能产生多少价值,业务就能获得多大增长。

针对企业营销,抖音还将巨量引擎和火山引擎整合协同,推出了面向企业的全链路营销解决方案。依托抖音、抖音等大流量平台,双引擎的增长势能对企业具有相当的吸引力。

总体来看,数字内容时代,抖音在企业增长上的确有不小的话语权,在自身走过上云增长路径之后,将解决方案通用化和定制化,输出到不同行业,是抖音云业务实现增长或超车比较可靠的方法论。

利它是长期重点

疫情之后,企业端的数字化需求有两个显著的趋势,一是对打包性解决方案需求明显,希望获得最有效最有价值的服务和产品,二是对解决方案的抗风险能力和弹性非常关注,希望能在不确定的环境中抓到确定的发展。

这也给大厂们出了难题,因为大厂们主做IaaS,虽然逐步涉足PaaS、SaaS产品,但更多还是要以整合合作伙伴的形式给出最终解决方案,需要投入更多的精力和成本。

企业需要精确到SaaS层次的保姆级、定制化解决方案,但大厂需要克制,保持边界感,否则很容易被误以为跨界抢食,让合作伙伴产生疏远感。这也是阿里、京东、抖音们在提供解决方案时反复强调价值,强调共生的原因。

从大厂们的新动作来看,云服务有两个演变趋势。第一,从拼规模到拼质量,能否真正带动企业增长和保持竞争力是关键;第二,向更重的产业进军,提高解决方案的包容性和延展能力。

长远来看,先进制造业由于处于扩张周期,存在持续的数字和智能进化需求,而大厂们在互联网产业大面积上云后,必须要把目光投向第二产业和较重的第三产业,才能获得长足的增长动力。

当前环境下,大厂们在场景解决方案上存在同质化趋势,而企业端最敏感的还是成本和效果差异,大厂们应当由此入手,展现对企业和产业的差异化价值,帮企业降成本、涨业绩,强化利它属性,把云推向产业更深处。

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