携程、途牛瞄准“康养经济”-牛科技

配图来自Canva可画

睡眠障碍、亚健康、脱发等健康关键词时常被提起,健康至上理念已充分得到大众的认可,

特别是疫情后期,人们将健康排在第一位,以健康为卖点的产品更受欢迎,体检、健康器材、医疗智能硬件、心里咨询、保健品等相关产品也迎来增长。

百度数据显示,百度每天与医疗健康相关的搜索量高达2亿次,每天有超过1亿人通过百度获取健康内容。另外,据了解,好心情互联网医院平台注册用户超过300万人,用户平均月活跃数量超过10万人次。

无独有偶,保健品、医疗智能硬件等大健康细分市场也显现出一片蓝海,更多健康领域新兴业态正在不断涌现,一些小众的健康产业也趁机“冒尖”。

争议中的康养旅游

康养旅游,顾名思义是将“健康”和“旅游”结合,是集健康服务、旅游休闲、文化娱乐为一体的旅游模式,主要在良好自然生态环境下,开展以健康为主题进行的温泉、运动、瑜伽等休闲游活动。

人人追求“健康至上”,以健康养生为目的的旅游正中消费者下怀,国家也大力支持康养产业的发展,康养产业日益壮大给相关平台带来了前所未有的发展机遇。

首先,新一代消费者厌倦景区打卡拍照式旅游,对露营、爬山、温泉等旅游方式的关注度不断提升,康养旅游市场显现商机。此外,大健康产业规模日益增长,说明消费者对健康服务、健康产品、健康旅游十分渴求,也侧面证明了康养旅游完全切合当下消费者的消费观。

其次,国家队康养产业的重视程度也极大的推动了康养基础设施和服务的完善和升级。早在2016年《“健康中国 2030”规划纲要》中指出,应积极促进健康与养老、旅游融合,催生健康新产业、新业态、新模式。

更重要的是,中国老龄化社会进一步加剧,保健和养老需求持续旺盛,“银发经济”一定程度上促进了康养旅游产业的发展。网络数据显示,2022年5月国内老年人的数量已经达到了2.64亿人,占到了全国总人口的18.7%。

尽管康养旅游需求很大但市场上关于康养旅游效果存在争议,主要争议点在于在线旅游市场鱼龙混杂,康养产品要么同质化严重,要么和其他的旅游产品相差无几且收费高,康养旅游产品和服务都不尽如人意。

因口碑不佳康养旅游常年处于不温不火状态,现在在政策支撑、人口老龄化、健康意识的提升等多重利好因素的推动下,康养旅游迎来第二春,携程、途牛借机加码康养旅游产品,推动旅游产品向康养产业的延伸,以期实现多元化发展。

携程加码“文旅+康养”

印象中喜欢旅游的人大多是年轻人,实际上既有退休金又有时间的老年人也是旅游“大户”。

根据携程数据显示,2021年10月,平台60周岁及以上注册用户量同比2020年增长22%,整体订单量同比增长37%,其中跟团游订单同比上涨近60%。近半年来,50后、60后人均花费同比增长35%,增幅超过90后、00后的22%。

不同代际用户的旅游需求不同,多元化的旅游需求侧面改变了在线旅游平台供给方向。老年群体显示出的强劲的旅游消费需求,让携程看到了挖掘潜力,其针对性的提供了“文旅+康养”旅游路线。

一来,携程提出“乡村旅游振兴战略”,为的是深度开发乡村旅游资源,建设康养类度假农庄。据携程“乡村旅游振兴战略”的规划,到2025年底,携程将累计打造10家标杆性质的乡村度假农庄,规模化赋能100家乡村度假农庄。

二来,携程整合产业上下游资源推出更多康养旅游产品和康养旅游路线,为老年人提供多元化的康养旅游服务。据了解,在携程平台上,南方旅居养生类产品热度较高,这些产品多采取套餐形式,即康养体验+当地旅游观光,产品特色是远离大城市喧嚣,体验惬意时光。

三来,疫情后期各个年龄段的人都开始“养生模式”,康养旅游服务群体进一步扩大,康养旅游不只针对老年市场而是面向全年龄段,而消费新势力“爱上”康养旅游,将加速康养旅游也发展,携程布局康养旅游也是为了把握住这一次风口。

众所周知,90后人群是市场消费主力军,把握住90后人群也就相当于抢先占领了市场高地。 CBNData的《年轻人养生消费趋势报告》显示,九成以上年轻人已经具有养生意识,超半数90后已经走在养生路上。

与传统旅游主题相比,“康养+文旅”主题行程时间长、休闲属性高、用户消费能力强,拥有无限潜力。只不过,大部分旅游平台打着“康养+文旅”主题的幌子,提高旅游产品价格或者夸大康养旅游体验,导致用户觉得康养旅游形式大于实际不愿意买单。

总之,游客“养生游”需求不断升级,康养旅游市场规模在增大、游客数量也在增长,极其有望成为旅游业新风口。在此趋势下,携程提出“乡村旅游振兴战略”既是为了挖掘下沉增量市场,也是为了建立康养基地,为扩大康养旅游产品奠定基础。

途牛升级多元产品矩阵

作为旅游服务提供商途牛主要为用户提供旅游产品预订服务,其产品主要包括跟团游、自助游、定制服务和景点门票,主要的收入来源是打包旅游产品收入和其他收入。营收来源相对单一,营收产品销售直接挂钩,所以产品质量和服务至关重要,这是途牛注重产品升级的原因。

方今,康养之风即将席卷旅游业,途牛与时俱进紧跟市场变化升级产品阵营,为的是迎合旅客喜好争先抢占康养旅游市场高地。

一方面,途牛用户规模、用户活跃度和携程、美团相差甚远,“量“比不上只能比“质”,其针对不同年龄端用户需求升级产品、优化服务,最大化的挖掘用户消费潜力,开设多品类的康养旅游,刺激用户消费。

2022年,途牛陆续途牛陆续推出City Walk、近郊自驾、生态康养、乡村度假等一系列主题出游产品,试图以差异化产品优势取胜。据途牛数据,近期预订用户中,有近六成是子女替父母“下单”的,80%的游客年龄在55—65岁之间,四成左右的游客选择8—15天的行程,六成游客选择20—30天的行程。

另一方面,途牛加大研发投入、增加研发人员,以便尽快完善本地深度游、周边微度假系列产品矩阵,从而提升产品满意度和市场竞争力。财报显示,2022年第一季度途牛研发费用为1620万元,逆势同比增长37.3%,增加原因则为研发人员的相关费用增加。

其实,作为跟团游服务领域的“老玩家”途牛在康养旅游市场有一定的经验优势。康养旅游侧重健康、养生,考验旅游平台规划吃、住、行、景等一站式跟团服务的能力,而途牛拥有跟团游的经验和资源,能为旅客提供多种多样的康养旅游产品。

在康养旅游产品方面,途牛不断开辟旅游产品新场景、新模式,推出一系列康养旅游产品,涵盖了避寒、避暑、运动健身、休闲度假、养老养生、历史文化等多种功能主题,尽可能的满足全年龄段游客的旅游需求,提升平台服务、产品口碑。

只不过,受疫情影响途牛升级产品的效果并不明显,营收持续低迷。

据财报披露,途牛2022年第一季度营收4148万元人民币,2021年同期为7736万元,同比下降46.4%;净亏损4166万元,上年同期为净亏损4163万元;归属股东每股摊薄后净亏损0.11元,2021年同期为0.11元。

总之,用户旺盛的康养需求直接推动康养旅游市场的增长,比如年轻人喜欢把躺平、摆烂当成口头禅,一是因为“卷”不动了,二是因为对平淡生活的向往,这康养旅游的理念不谋而合,而老年人更是直接追求养生和健康,经验丰富的途牛有望从康养旅游市场中分得一杯羹。

康养旅游大有可为?

康养旅游概念的火热为被疫情重击的旅游业和在线旅游平台来制造了复苏的机遇。

一方面,疫情后时代更多人产生了康养旅游的需求,而且国内防疫水平越来越好,取消“星号”的政策出来后,出游消费日益高涨,这给旅游市场打了一针“强心剂”。据相关平台统计数据,取消“星号”消息发布后半小时内,平台机票搜索量上升了60%,酒店搜索量翻番,火车票搜索量上涨最多达到1.5倍。

另一方面,旅游与大健康融合,丰富了旅游主题、拓宽了旅游服务,提高了旅游的价值。传统旅游目的是拍照、打卡,康养旅游则是为了疗养身心,大多数康养旅游产品提供按摩、瑜伽、运动等旅游服务,对于追求健康的旅客十分友好和有价值。

此外,大健康产业发展潜力巨大,旅游平台可以深度挖掘“大健康+旅游”的商业化模式。据前瞻产业研究院发布的《中国大健康产业战略规划和企业战略咨询报告》统计数据显示,到2020年,大健康产业市场规模已达到10万亿元。2030年将超过16万亿元,是目前市场规模的1.6倍。

种种迹象表明,康养旅游市场犹如带挖掘的金矿。

一来,康养旅游产业可以与多种业态融合,如“文旅+康养”旅游、“体育+康养”旅游、“农业+康养”,而康养旅游产品品类不断多元化将推动康养旅游业走向成熟。二来,康养旅游产品不限于热门的景区、景点路线,还可以开发乡村资源打造特色旅游产品,发挥差异化优势。

当然,康养产业还处于早期发展阶段,未来发展需要各大旅游企业和康养企业努力耕耘,既要完善康养旅游基础设施建设以及制定相关的行业标准,也要丰富康养旅游产品和服务,满足不同人群的多样化需求,提高康养旅游市场认可度。

最后大家猜一猜:康养旅游市场起风了,携程、途牛谁能乘风而起,一举夺魁?

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