6月20日,天猫618组委会披露一份特别的“消费者战报”:自5月31日20时正式售卖至6月18日24时,成功享受价保退差的用户数超过100万人,单人累计最大退差达12681.3元。天猫成为今年618大促中,唯一公布消费者价保服务数据的电商平台。

所谓的“价保”,通俗的解释就是“买贵了退差价”,当消费者购买带价保标识的商品后,在价保期内,若同一商家的同一商品出现降价,则消费者可申请价保补差。今年618期间,天猫预计共有1900万款商品支持一键价保服务,价保时间从付款日持续至7月5日,最长35天。

此外,今年天猫618,淘宝APP还在过去的价保服务基础上,设立了统一的”价保中心“,并向全部用户开放。普通用户点击“我的淘宝-官方客服-对话框输入价保中心”,88vip用户点击“我的淘宝-专属客服-价保中心”,再点击“一键价保”,机器就会自动核算,如存在差价将直接予以秒退款。

买贵必退差价!天猫618超百万人收到价保款-牛科技

“最少的退差是1分钱。但它同样意义重大,因为消费体验无小事。”淘宝天猫价保服务项目相关负责人对记者表示。

作为淘宝天猫融合半年以来的第一次大促,今年天猫618着力提升消费全链路的服务体验。不少消费者在社交平台上分享618新攻略:领两波大额券,使用“多地址下单”功能,与家人朋友共享超值的商品和服务;再一键申请价保,为不花冤枉钱提供兜底保障。

“购物节的本义,就是要简单、快乐。”电商观察人士表示。

牛科技-科技创新媒体