随着Facebook“吹哨人”弗朗西斯・豪根(Frances Haugen)披露该公司明知其服务会引发伤害但却视而不见后,越来越多的人开始披露Facebook的大量“黑幕”,这其中就包括Facebook早期投资人、领英联合创始人雷德・霍夫曼(Reid Hoffman),霍夫曼在本周接受媒体采访时表示,鉴于Facebook的行为,用户确实有理由失去对其的信任。

针对Facebook举报大量披露

今年9月份,有多份Facebook的内部文件陆续被媒体披露,这些披露的文件内容包括了研究报告、员工讨论和高级管理层报告等,并进一步向公众揭示了Facebook 的种种“罪行”,包括Facebook在明知Instagram应用程序对一些青少年有害时仍没有采取行动。

而这些披露的报告,正是由在Facebook工作了两年的弗朗西斯・豪根(Frances Haugen)提供的。豪根曾经在Facebook打击假新闻假信息的团队工作了两年时间,于今年五月离职。在工作期间,霍根掌握了 Facebook 大量的内部研究报告,现在她把这些信息提供给了美国媒体、国会议员和政府监管机构。

相关报告的披露,使得外界对于Facebook的担忧更进一步,美国两党纷纷要求 Facebook 给出解释,并促使参议院商务委员会举行网上听证会,调查Facebook对其平台的监管力度和其产品对年轻人心理健康的影响。

作为Facebook的早期投资人,霍夫曼在本周三接受媒体采访时表示,“进行内部研究后不对外公开没有问题,但随后就应该着手解决问题。”

一直以来,Facebook 面临外界诸多批评,比如纵容假新闻假信息泛滥、纵容仇恨言论,而近年来内部员工的公开反对进一步让Facebook企业形象下滑,在高管频繁变动的当下,这将会影响到Facebook后续的人才招募。

反垄断压力和隐私问题不断

Facebook的产品在全球市场中的知名度越来越高,包括Instagram和WhatsApp等多款产品均已是全球知名品牌。通过旗下这些应用,Facebook构建了超过30亿用户的庞大应用网络,并借助这些数据基础成为了广告业的巨头。

但与此同时,关于Facebook的公众形象一直没有得到改善,在反垄断、数据监管,用户隐私方面仍饱受大量用户的批评。

隐私问题方面,擅自收集用户生物数据和滥用用户隐私让Facebook饱受批评,也让Facebook收获大量罚单。

去年Facebook与联邦贸易委员会(FTC)达成了高达50亿美元罚款协议,这笔罚单正式结束了美国对始于2018年的剑桥数据泄露案的调查。此外,由于“标签建议”功能,Facebook向在2011年后将照片上传到Facebook网站上的伊利诺伊州所有用户进行赔偿,了结这笔诉讼让Facebook支付了6.5亿美元。

由于隐私问题,今年7月份,欧盟负责隐私监管的欧洲数据保护委员会向爱尔兰机构提出了几项建议,最终导致Facebook旗下即时聊天软件WhatsApp被爱尔兰数据保护监管机构处以创纪录的2.25亿欧元(约合2.66亿美元)罚款。

而在反垄断方面,谷歌被控与Facebook相互“勾结”并达成相关的互惠交易,这项互惠交易将排挤其他广告主,从而使自己处于有利地位,目前这场诉讼还在进行中。

问题出在扎克伯格?

随着弗朗西丝・豪根(Frances Haugen)、索菲・张(Sophie Zhang)等“吹哨人”的不断现身,加上Facebook软件经历长达近7小时宕机,笼罩在Facebook上的危机恐怕短时间内难以消除。

来自Fitz-Gerald Group的首席投资官基思・菲茨杰拉德(Keith Fitz-Gerald)表示,与以往类似“危机”不同的是,这次Facebook遭遇的挑战将是持久性的,短时间内很难处理,这也意味着这次Facebook的股价将不会有那么快的反弹。

根据Frances Haugen和Sophie Zhang向外界披露出的大量内容表明,Facebook的问题还是出在公司高层,而作为CEO的马克・扎克伯格 (Mark Zuckerberg)无疑将负有重大责任。

Keith Fitz-Gerald也表示,如果真如报料人描述的那样,主要责任在于马克・扎克伯格。如果因为存在严重问题而蓄意误导投资者,Facebook可能会遭到投资者起诉,将导致广告客户对它敬而远之,这对于Facebook无疑是致命的。

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