2020年,整个全球秩序都因为疫情迎来了一个巨大的变化,其背后大大加速推动了人类社会的数字化升级和转型。

微软首席执行官Satya Nadella在今年三月表示,“在两个月内,我们见证了两年才能实现的数字转型”,而到了今天,我想每个人都已经能够感觉到现在的世界已经和去年大不相同了。

数字化新世界的到来让各行各业都迎来了巨大的冲击和变化,首当其冲的还是商业社会,尤其是电商,又开始进入到了一个全新的发展阶段,5G、VR、AI等全新技术的应用让整个行业开始进入到一个巨变的前夜,如何去实现一个技术赋能的增长,成为每个人面对的关键问题。

华为HMS Core的快速迭代给了我们一个全新的答案,经过华为上千名工程师的全速开发,目前,华为HMS Core已经开发和开放了56个Kit,从去年的885个API服务增至12981个API服务,真正打开了一个用技术赋能万物的全新生态。

用AI重塑信息世界

AI能力则是这两年华为强调的核心能力之一,在HMS Core上,这种能力的赋能则会带来更大的想象空间。HMS Core的(机器学习服务)ML Kit组件可以非常简单地为用户实现AI赋能,轻松覆盖所有安卓设备并实现全球无缝接入服务,让商户可以如虎添翼,是非常简单的一个集成方式。

比如在电商领域,我们可以看到越来越多的智能推荐,猜你喜欢、语音搜索、拍照搜索乃至智能客服。这些AI支撑的服务不仅带来了消费者更大的满意度,同样也减轻了商户的运营负担,比如智能客服的出现,就大大降低了对人力的依赖和成本的支出。

另一个比较有意思的玩法是把实体的会员卡通过AI识别实现数字化录入,一部实现线上线下的权益的AI统一。机器翻译更是让跨境交易变得畅通无阻,今年亚马逊交易因为疫情原因暴增数倍,让很多商家也因此实现了业务的爆发。

事实上未来世界的最大变化趋势就是融合,线上线下会融合,软件服务和硬件支撑也在融合,所有的行业之间的隔阂都在逐渐被打破,世界逐渐变成内容和通信两个部分,每个人或者单位都通过网络连接在一起。

这似乎有些《阿凡达》的意思,每个人都和世界有着直接的连接,所有的场景和个人都开始数据化,所有的服务和商品都开始智能化,这是一个非常值得期待的高效率的未来,也是一个全新的生活方式。AI在其中起到了关键的数字化和融合作用,让信息世界的塑造变成了一个自动化演进的过程。

过去的一年是整个华为正式开始发力,构建生态的一年,整个HMS Core 都获得了长足的发展,全球注册开发者从去年107万增长到今年200万,使用HMS Core 能力APP合作伙伴从去年9月份的4.8万,到今年9月就突破了10万。这也意味着信息世界的变化开始进入到了一个加速状态。

用户增长铁三角重塑电商行业

对于电商行业来说,推送服务(PushKit)、动态标签管理器服务(DynamicTagManager)、分析服务(AnalyticsKit)则更成为了用户增长铁三角,让整个用户运营都会变得更加精细和智能。

只要接入这三项服务,就可以实现无代码的灵活配置数据标签,通过12种智能分析模型,实时追踪关键指标,同时PushKit可以进行非常精准的信息推动,比如基于LBS可以让你刚刚进入到这个商圈,就直接受到周边商家的优惠活动或者优惠券。这个优惠的使用又可以形成数据反馈,持续精细化描述用户特征。

这里非常有价值的一点是,华为提供的是一个硬件平台,超越了软件服务本身的限制,不仅是跨平台的服务而且还是统一的推送服务。

统一推送目前也是手机行业的大势所趋,可以很好的解决APP为了推送不断吊起消耗资源的问题,这些全新规则的建立加上全球数亿用户的支持,可以说是一个非常巨大的宝藏亟待众多商户来挖掘。

去哪儿网技术总监徐思昊表示,去哪儿网依托于华为的PushKit完成了用户订阅场景的推送,例如当机票价格降到预期,可以向用户推送通知,提示买特价机票,这样能够降低用户的出行成本,也提升了用户的体验。

而电商出海类应用AliExpress商务总监表示,接入华为Push后效果立竿见影,在推送到达率及DAU均提高了60%以上。

从前面的分析我们可以看出,未来电商的一个最大变化则是硬件平台的参与,电商不仅仅是电商网站的事情,像华为这样的硬件厂商也在开始起到越开越大的作用。

这种作用覆盖了整个电商的方方面面,不仅仅是人货场的虚拟现实增强,还包括了更多精准信息的分析和用户送达,这种能力是电商平台不可能具备的,华为HMS Core中的各类支持Kit,很好地把这些能力下放到电商平台、商户,让电商行业在手机端获得一个巨大的能力提升,从这个角度来讲,整个行业的玩法可以说真的变了。

AR Engine开启5G AR/VR时代

5G时代如火如荼,很多人对其都抱以厚望,但目前位置更多的声音似乎在质疑,好像并没有发生什么巨大的变化,也没有看到什么5G之下的刚需。

不过华为HMS AR Engine商用平台的推出,正带来一场巨大的技术升级风暴,很多行业尤其是电商行业将在其中受益,它恐怕会彻底颠覆线上购物的体验。因为5G高带宽支撑了高清视频的传输,也使得VR和AR产品的技术体验获得了大幅提升。

从电商行业来说,它从三个维度增强了消费者的购物体验,从人本身来说,AR的试妆、换衣、试鞋、染发等应用大家应该已经非常熟悉,不用费事,就可以通过虚拟显示来展现产品上身的直接效果,之前阿里出现了很多类似试衣魔镜之类的产品。

而现在这种能力可以通过HMS Core赋能给电商更多平台和用户。从货的角度来说,则可以让产品从二维平面变成三维立体的图像,更加直观和真实。比如纪念品、装饰品、首饰、艺术雕塑甚至家居都会更加立体的呈现在消费者面前,再也不用担心买到货不对板的产品无法使用了。

而从购物场景来说,虚拟地卖场融合了电商和线下逛买的双重优势,逛起来和真正的卖场几乎没有区别,这一点在中介的虚拟看房方面,大家应该体验得更为直观。

当场景都开始变得虚拟化,想象的空间自然也会更大化,未来显然人们还是会在疫情的威胁下尽量减少外出和聚集的活动,预计在未来演唱会、运动会之类的大型活动,大家都可以身临其境的在家用VR眼镜观看,不仅身临其境而且视野绝佳。

目前华为HMS Core的AR Engine已经连接了诸多合作伙伴,联合沃尔沃的VR看车为在线购车带来全景体验,与腾讯网易的游戏合作,在革新当下陈旧的游戏类型。与文化旅游景点的合作,则让消费者可以足不出户的就可以去逛景点,是当下旅游出行的好习惯。

去年华为有一款惊艳的VR眼镜相信未来就会成为一个爆款,这款产品通过连接手机使用,大幅减轻了重量和体积,几乎和普通的墨镜没有什么不同,在用户体验上已经上升到了一个绝佳的高度,配合AR Engine的快速推广,一个全新的未来世界正在走来。

20年前,电商诞生,人们开始逐渐习惯在线上购物,开启了一个全新的商业时代,诞生了无数的巨头和知名品牌。

2020年后,一个全新的时代正在打开,5G、AR\VR、AI等各种新技术将成为行业发展的翅膀,让体验和玩法都进入到一个全新的高度。

华为HMS Core在这里起到了一个开天辟地的作用,为行业插上了想象的翅膀,如何让这些全新的技术发挥出更大的价值,相信是值得每个电商行业人士深耕的机会。

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