雷帝网 乐天 8月13日报道

京东零售集团轮值CEO徐雷今日在京东集团电话会议中透露,早期京东平台的商品更多是符合一二线为主的大城市的消费者,今年京东加强了对低线城市的关注。

“我们在相应的货品上做一些突破,例如会跟品牌商开发一些商品。”

徐雷说,京东将升级跟腾讯合作的微信第一入口的资源,将微信新第一入口全新打造一个专门针对微信生态,尤其是女性和低线市场的一个新的模式。这种方式将会采用低扣点的方式吸引更多的商家和更丰富的商品,去满足低线城市消费者的需求。

徐雷透露,已经有很多低线消费者刚开始的购物选择是客单价较低的商品,成为电商或者网购的用户,对网购的熟悉和了解以后,在线上的购买最终还是倾向于高品质的商品。

据悉,京东今日发布第二季度财报,当季净收入达到了1503亿元,同比增长22.9%;非美国通用会计准则下(Non-GAAP)归属于普通股股东的净利润为36亿元,同比增长644%。

截至6月30日,京东的过去12个月的活跃用户数为3.213亿,环比二季度新增了1100万,这已经是自去年第三季度以来,连续三个季度实现活跃用户数的增长,增速也在逐步放大。

以下是京东集团电话会议实录(雷帝网精编处理):

刘强东:这两个季度盈利情况不错,两个大的因素造成:过去几年连续布局的很多业务走向盈亏平衡和盈利。

例如,京东物流接近盈亏平衡点,还有大量的三级品类,经过多年投入,进入盈利;四年前让京东物流大举进入3-6线城市,刚刚开始,订单密度较小,因此物流成本较高,随着低线城市拓展结束,特别是大量外部订单进入,导致物流成本大幅度下降。

我们的盈利不是减少对未来的投资,也不是砍掉了亏损的业务。相反,我们对未来的投资和信心从未改变,我们会持续为京东的未来和股东价值投资。

例如,会对AI、云计算、大数据持续投资,也包括商超、生鲜等业务。我们坚信,这些投资未来一定会为我们的股东带来持续、丰厚的回报。

因为京东盈利的业务越来越多,我相信,这些投资的同时,京东的利润也会越来越向好。从上市时我们就和股东说,我们会依靠规模效应、效率盈利,这一天已经到了。未来我们会不断加强用户体验,特别是3-6线的用户体验,带来业务的成长。我们会不断加强技术投入,加强组织建设,实现更坚实的现金流和成长。这些对京东从未改变。

徐雷:关于在低线城市,之前的财报跟大家分享过,我们首先是要找到适合低线城市相应的货品,确实在早期时候,我们平台的商品更多的是符合一二线为主的大城市的消费者,随着今年我们对低线城市的关注,我们在相应的货品上做一些突破,例如会跟品牌商开发一些商品。

比如说,在中国国内有很多产业带,产业带的工厂也非常需要通过京东这个平台,能够将商品售卖出去,包括我们还会跟品牌商一起做一些独家产品,这些都是通过商品的丰富性去满足消费者的需要。

第二,除了上半年我们做的一些工作以外,我们今年下半年在10月1号前后,我们将升级跟腾讯合作的微信第一入口的资源,将微信新第一入口全新打造一个专门针对微信生态,尤其是女性和低线市场的一个新的模式。

这种方式会采用低扣点的方式吸引更多的商家和更丰富商品,去满足低线城市消费者的需求。

第三,京东原有的自营模式,也是我们面向低线市场的一个手段和能力,我们会和京东物流一起合作,为商家提供综合的解决方案。

我们在保证用户体验的同时,能够获得他们对京东的认可。同时我们也会利用好我们的开放平台模式,让更多的商家通过这种模式接触到低线的消费者。

在这里我想再分享几个相应的数据,第一个是目前来自于三至六线城市的用户增速是高于一二线城市的。第二个是现在我们新用户当中有将近七成是来自于低线城市的。第三个是按照我们的收货地址去看,整体用户里面超过一半是来自于低线城市的。

低线(城市)用户的表现比外部看到的会更好,我们内部觉得将来还会有更好的表现。

王振辉:京东物流已经接近盈亏平衡点。对于今年整体的运营情况,如前面的几位同事谈到的,我们还会持续在低线城市继续进行网络布局。此外,我们还会围绕体验,在传统的一到三线城市继续提升体验,我们会确保今年的经营利润率会好于去年,会接近盈亏平衡这个点。

徐雷:我记得在上一个季度的财报当中,我做了一些简要的分享,整个的用户增长里面分为两个部分,第一部分是新用户,将像我刚刚讲到的,低线用户是我们接下来重点要去突破的。但同时,老用户的持续性复购对我们来说也是非常重要的。

我们可以看到,在今年上半年,除了新用户的加速成长以外,老用户的活跃度也是在提升的,而且整个用户(增速)也在提升。

第二点,从今年1月份开始,整个京东集团,包括京东零售对用户体验指标非常关注,各个团队都加入了NPS相应的指标,通过上半年的努力,我们可以看到NPS指标得到了提升。

这也是我们希望获得行业和用户口碑,保持我们形象最重要的方式,也是为了提升我们的用户购物体验。

最后一点,从今年年初开始,京东集团提出了“有质量的增长”,我们希望在用户发展当中,无论是新用户还是老用户,我们都希望是有质量的增长,我们不太希望用补贴或者短期的方式获得短暂的用户购物,这样对我们长期的可持续性投入来说是不科学的。

我想再补充一个我们观察到的信息,确实很多低线消费者刚开始的购物选择是客单价较低的商品,成为电商或者网购的用户。

但是随着他们对网购的熟悉和了解以后,我们明确可以看到,无论是我们自身平台还是行业的数据,他们在线上的购买最终还是倾向于高品质的商品,这是我们平台非常坚持的能力和价值。

徐雷:我们上半年的广告收入增长主要是基于我们在AI和大数据这些广告技术方面投入的不断改善。今年我们的重点是结合二季度的改版去持续优化我们的算法。

同时,上半年我们可以看到商家广告渗透率在不断提升,单一商家的广告ARUP值也在提升,而且目前我们也不再考虑增加额外的广告池,新版APP开发以后给了我们充裕的流量值的可能性,但是目前我们还是希望通过技术去平衡我们的广告和零售业务。

第二点,我们可以看到今年上半年整个中国广告市场跟经济相关,遇到了比较大的增长压力,但因为我们是一个零售平台我们的广告产品是服务于我们的供应商和商家的。

同时我们可以直接转化为销售,我们的广告效果是可以衡量和优化的,目前的情况下,反而我们会得到整个市场更好的青睐。从目前的广告主的数量和质量来看,也验证了这个看法。

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