9月14日,天猫与OPPO达成新零售战略合作,共同落地位于广州的全国首家OPPO天猫新零售体验店,这也是天猫首次携手手机行业品牌落地的新零售门店。该体验店利用数字化实现线上线下融合,通过智能化互动和场景化布局两大核心提升用户消费体验。其中的体感互动大屏、“24小时不打烊”云货架、AR说明书、声纹邮局等智能设备,将带来全新的购物体验。

AR说明书、24小时不打烊  全国首家超级OPPO天猫新零售体验店落户广州-牛科技

还没进店门,就会被入口处的超炫大屏吸引。这个用冰屏技术打造的透明LED大屏,是亚洲最大的体感云货架,云货架直通OPPO天猫旗舰店,通过手势、体感隔空操作,便可在货架里看到产品详情和买家评价等信息;进店后,可以通过手淘AR BUY+扫一扫功能扫描OPPO最新款R17手机,并通过屏幕互动来了解产品功能特征;天猫IoT家电也首次落地线下场景,在oppo门店为年轻人打造了向往中的“智能客厅”,使用天猫精灵或手机APP便可“呼唤”电视机、扫地机器人、跑步机等智能家用电器。

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天猫消费电子事业部手机数码3C总经理铉清表示,这是天猫首次携手手机行业品牌,希望天猫的新零售基础能力能帮助手机行业,助力OPPO探索新零售模式,共同打造手机行业线下零售门店新标杆。

在技术驱动零售行业不断升级的今天,数字化逐渐成为提升门店运营效率的重要方法。通过大数据分析与智能化场景的融合,让这家占地400平方米的OPPO天猫新零售体验店实现了精准化门店运营。

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区别于传统零售门店,目前店内除了售卖手机外,还增加了美容仪、美妆镜、扫地机器人、音箱和运动耳机等热门产品。据了解,该门店利用天猫LBS(基于位置的服务)大数据优势,有效分析消费者行为和习惯,结合OPPO线下品牌调性、区域用户特性等,通过数据化选品,挑选消费者喜好、且有增长潜力的商品。同时,体验店中“云货架”技术将促进线上线下用户的相互转化,实现用户资源打通。

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此外,该门店集功能性与趣味性为一体的三大场景化体验区——天猫精灵智能客厅、线下手游区及拍照打卡区。业内人士认为,在消费升级的背景下,如何增加门店体验的附加价值,成为手机零售行业创新升级的着眼点之一。面对传统手机门店零售模式单一且获客能力不足的普遍情况,场景化体验将从“触觉、视觉、听觉”多维度激发消费者的探索欲望,为消费者创造了除产品购买之外的“社交”价值,实现了与消费者的“情感共振”,从而极大化提升门店体验的丰富性和趣味性。

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据悉,未来,OPPO将进一步深化与天猫的合作,携手推进智慧门店的更迭升级。

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