随着金融科技的融合与发展,银行业也开始了日新月异的数字化转型。《银行3.0》的作者Breet King在四月底举行的华为全球金融峰会上提出银行4.0的概念,简单来说,就是通过技术来提供更好的服务,在未来,争取包括所有的银行业务都需要技术来帮忙交付。

站在数字化转型的路口,下一波银行业的变革将从哪里开始?-牛科技

在以前,中国大陆银行网点众多,但网点提供的服务非常单一,其实早期的网点类似与零售商店,各种金融产品都可以卖。通过改造网点实现多渠道整合|对网点功能的重新定位呢成为国际银行业网点转型的基本工作。

在银行业转型之前,有关目标规划区域的消费者研究必不可少们目前大陆许多英航在这方面显然做得不够。有研究认为,未来网点转型的主要方向有:

  1. 提供日常交易:银行业务中大量的交易不是通过柜员完成,而是通过ATM、电话银行、网上银行等自助渠道完成,提供日常交易功能仍然不可代替
  2. 财富管理中心:大部分柜员转变为理财客户经理,为客户提供投资理财服务,整个网点逐渐成为优质客户财富管理的中心
  3. 树立银行品牌形象:网点的存在,树立了银行在市场上的品牌形象,成为像客户宣传新产品、新业务的最佳场所,同时吸引新客户的加入。

网点的改革创新之后就是人们用更多的智能设备来处理自己的钱了,这说明科技与金融已经开始走向融合。Breet King 说道“无论是语音控制、AI还是VR、智能眼镜、手机等等、都是如此。未来的5G技术将促使银行变得更加实时,到2025年,银行业将会更加“智能””

这也进一步说明,在传统银行业务增速放缓的前提下,以服务和体验取胜的数字银行和移动银行业务却迎来了快速的发展,银行业改革势在必行。

据麦肯锡的报告指出,“如今的客户要求银行以客户体验为中心,提供全渠道,无缝隙定制化的产品和服务,这就意味着银行也要颠覆传统业务模式,借力金融科技创新呢,打造以自身业务为核心的金融生态圈。”

华为与IDC联合首发《数字化引领银行业》的白皮书中也提到:全球的数字银行正在从以渠道为基础数字银行服务转向了银行本身。在国内,我们已经看到很多经融机构已落地数字化转型的坚实步伐。以“光大银行”为例,在全国有38家分行,1家总行,过去长期采取的是IT设备独立采购,各自部署的方式,造成了IT资源管理和运维的难题。同时光大银行私有云部署了两级资源池,也急需简单的方案来实现快速部署和简单管理。 华为坚持“平台+生态”的方式来寻求合作,达到共赢的目的,在与多个银行的合作中,都以客户的成功为成功,在这样的企业面前,银行的数字化进程一定会顺畅许多。

站在数字化转型的路口,下一波银行业的变革将从哪里开始?-牛科技

当越来越多的银行选择数字化以后,银行能够用认知计算功能帮助银行重新定义客户交互,银行的便利性会大大加强,客户也会变得更加数字化,且对经融服务的自主性更强,除此以外,也会对跨界的新竞争这带来全方位的冲击,尤其是在支付、贷款、投资等方面。

 

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