近些年,零售的边界正在被不断打破,从线下到线上,从pc端到移动端,用户的消费需求场景持续发生位移,零售营销也在不断适配新的场景。
开放赋能,开普勒不止于社交电商生态-牛科技
无界零售,品牌零售场景需要打通
曾几何时,零售的战场是可以呈现为割裂状态的,线上、线下,PC端、移动端,都可以各成体系,部分品牌商只需要在其中一个战场站稳脚跟,便能寻得自家品牌的一方天地。然而,用户的消费场景迁移太过迅速,仅从移动端来讲,当零售平台和厂商费九牛二虎之力将用户引导至APP端,又会发现大量的用户消费行为在微信朋友圈及社群端口被消化掉,火爆的微商市场就是很好的例子。微信朋友圈及微信社群的熟人社交圈很容易发生消费分享行为,用商品透过稳固的社交链传递关系能量,最终产生大批量的高频且稳定的消费需求。单一渠道已经很难保障品牌商永远立足于不败之地,对于中小品牌商而言,尤为如此。
消费场景的边界在不断被打破,是中小品牌商的挑战,也是机会。在新的消费场景里,中小品牌商能够有机会建立新的优势,更为关键的是,它们有机会能够零距离与消费用户发生关系,从而稳固自己的核心消费群体。
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作为中国最大的零售商,京东也在积极探索“无界零售”的新格局,重磅推出开普勒计划,其通过将运营、营销、建站、交易、物流、金融、智能、研发、云服务、数据等近百个能力积木进行组合,打造开放平台,赋能生态合作伙伴,基于场景、商品、消费者、行业领域等合作伙伴的个性化需求,提供定制化的电商解决方案。通过输出京东多年积累的核心电商能力,帮助品牌商打通零售的边界,无论移动电商,还是社交电商,帮助品牌商降低成本,提升效率才是关键。
布局社交电商生态,实现品牌场景打通
4月24日京东宣布京东轻商城小程序正式上线,并发布了一整套基于微信生态电商的零售及营销解决方案。京东轻商城小程序发布会上,京东方面表示,电商零售行业在微信小程序端的流量占比已经处于首位,未来小程序生态将是零售生态的重要一环。
发布会上,京东还特别强调将给予中小品牌商流量扶持,尤其是尚未涉足线上业务的品牌商。基于开普勒轻商城小程序的零售SaaS解决方案,即使是尚未入驻京东商城的品牌商,同样也是可以通过轻商城小程序一键生成小程序功能,最大化降低品牌商的技术投入成本。据介绍,开普勒小程序能够快速一键生成平台——“0技术成本+1个平台+简单2步”,最快1天内即可完成小程序发布,为品牌商节省了大量小程序开发时间。同时,品牌商还可以享受京东体系的营销、运营等零售基础设施服务。对于中小品牌商而言,技术门槛并非核心问题,搭建小程序后,如何获取微信端的海量流量,并将之转化为商品销售,这才是他们关注的重点。
在后流量时代,随着微信日活用户超过10亿,基于微信市场的社交电商生意已经成为了品牌商家和零售平台争相抢夺的一块蛋糕。面对十亿级别的流量市场,品牌商考虑的是如何优化成本实现高效率的流量引入及转化。没有运营功底和流量转化能力,再好的技术平台也都是白费的,独立APP就是个很好的例子,这也是品牌商家的共有的痛点。
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经过多年积累,京东对微信社交电商生态也是有着深刻的理解,并且实现站内用户与微信社交用户数据的打通,更为精准的描绘出用户画像。以京东拼购的表现为例:2017年,京东拼购为商家“清亮一度”带来40%的成交增长,全店单品购引入订单达600万以上;今年3月的京东“拼购节”中,活动带来的新增用户数单日峰值,高达活动前日均值的6倍;“拼购节”首日的订单量则实现了较活动前日均订单量增长26倍的成绩;目前,年度订单增速达10倍的京东拼购,已经成为了腰部及尾部商家强大的拉新和促销工具。
现在,京东基于微信社交生态的用户画像和基于社交圈的导购生态,将全面向品牌商开放。京东开普勒总经理陆寅宏透露,开普勒轻商城小程序会在上线首年免费向品牌商开放,并会给予品牌商一定的运营支持,帮助合作伙伴获取微信端的海量流量。同时,开普勒还联合许多服务商,一起为品牌在微信生态的营销提供更个性化的技术服务和解决方案。
零售能力转型服务能力,开普勒全面开放
京东开普勒计划推出已有一些时日,每一期计划都会涌现出许多的主流合作品牌。京东集团COM徐雷曾表示,开普勒的核心优势可以用两个字来总结,就是共享:共享多年电商积累的正品服务,百万级商品的资源,物流;共享技术能力,包括移动技术、基础云、电商云、数据云等云服务;共享京东金融服务,其中有灵活的支付结算体系,消费者喜闻乐见的白条功能,以及供应链金融这是三大共享。开普勒”的初衷是实现“京东所有能力的开放及产品化”,并且它是充分满足了移动互联网去中心化、场景化、碎片化、个性化的趋势。
此次的开普勒轻商城小程序同样体现京东开普勒的开放共赢态度,京东希望能够将其笑傲于江湖的核心电商能力开放给广大的品牌商,帮助合作合伙实现价值增量。众所周知,腾讯与京东已然形成稳固的深度合作关系,双方在零售生态的投资布局也是亦步亦趋。基于深度的合作关系,京东开普勒轻商城小程序就不是单纯的第三方平台,而是代表双方在微信小程序端零售业态新的探索。京东要做的便是更为深层次的工作,做微信社交电商生态的基础设施提供商。开普勒轻商城小程序并不是为了卖流量给品牌商,而是帮助品牌商找到适合他们的流量。
换句话说,京东已不再把微信当做一个销售市场,也不只把自己当作一个零售商或零售平台,而是通过场景的打通、技术的赋能、角色的转换,抢占社交电商平台这一重要竞争“赛道”, 掌握社交电商主动权;同时通过赛道掌控实现更多品牌、场景、服务的连接,完善社交电商生态。在开普勒小程序的生态下,京东将为品牌商找到流量基础,并帮助他们在微信生态实现商品和用户关系的裂变,让品牌商成为一个又一个的流量引擎,从而将整个微信生态的流量基础持续放大,形成良好的生态循环。微信社交电商大生态下,当所有的品牌商基于京东提供的基础设施和基础服务在运转,京东的基础设施服务能力能够最大化发挥效能,成为微信社交生态内的水煤电网。

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