4月18日,小米印度公司搬入了位于印度南部城市的新总部,小米创始人雷军、联合创始人刘德、高级副总裁王翔、小米印度总经理Manu Jain等小米的高管一起出席了小米印度总部新办公室的启用仪式。

据悉小米印度的新总部共有五层,建筑面积近2万平方米,可容纳最多700名员工。同时雷军也在个人公众号中表示:“我在祝贺印度团队乔迁之喜的讲话中,分享了我五次访问印度的一些经历与感受。我重点谈了小米印度在小米国际化过程中所发挥的重要作用,并且感谢了小米印度团队的每一位成员,他们为建设小米美好的未来做出了巨大贡献。”

从小米进入印度市场到今天不过四年而已,而这四年的发展可谓是突飞猛进,成为了2017年度印度市场Q2/Q3/Q4的销量冠军,如此傲人的成绩可以说在国内企业中并不多见。小米在印度的年营收已经超过10亿美元,2018年度预计逼近20亿美元,是目前小米最重要的海外市场。据悉2018年,小米除了将继续在线上进行销售外,还计划在印度全国内新开100家小米之家。

与国内早已经是红海的手机市场不同。印度的手机市场如今正是扩展的时候,功能机在印度手机市场的份额高达60%,印度市场是除了中国以外增速最快的智能手机市场。根据印度电信管理局统计,2015年印度行动用户数已突破10亿,为全球仅次于中国的移动通讯市场。而到了2016 年印度智能手机的用户量第一次超过了 3 亿,成为继中国之后全球第二大智能手机市场。

印度的智能手机市场还有很大的发展空间,这也是这些年国内手机厂商纷纷将目光转向印度的最大原因。而一直致力于性价比的小米到了印度市场立刻受到了大量消费者欢迎。

自出生就伴随着“抄袭”标签的小米,在谈到国际化时专利问题更是其绕不过去的坎。据小米总裁林斌接受采访时透露,小米2012年之前拥有35项专利,2012年申请了257项,2013年申请了643项。手握不足1000项专利就敢迈向国际市场,不得不佩服雷布斯的大胆。

专利不足也是造成小米国际化停滞的重要原因。2014年12月5日,爱立信在印度市场起诉小米“涉嫌侵犯爱立信8项专利”,案件持续半年左右,最终小米通过搭载高通芯片得以继续在印度销售手机,不至全军覆没。

专利问题上,小米在不断申请的同时,通过与高通和微软的专利交叉授权和购买英特尔、微软专利,专利数也在不断上升。但这能否真正解决出海中的“专利坑”,想必答案是否定的。这或也是小米迟迟未在欧美等专利体系健全的市场上线核心产品的原因。

对小米来说,印度市场已经成为了比中国本土市场优先级更高的发展重心,不只是智能手机,他们要在印度做更多更“酷”的产品。雷军提到,在接下来的计划中,他们要不断增加在印度市场的产品品类,争取在未来的3-4年内,将印度市场中的小米产品增加到200种左右。这其中,除了已经受到当地消费者广泛欢迎的智能手机之外,还包括小米生态链中的其他产品,比如文具、螺丝刀等等。

不同于把曾经在国内畅销的产品直接移植到印度来,小米的策略是,要更加“因地制宜”地生产符合当地消费者需求的产品。比如,为了应对印度较为炎热的气候,小米的手机中要增加更多的散热模块;因为印度的气候更加潮湿,他们就为手机的接口和充电线增添了更厚的涂层等等。

“个人对小米2018年的目标其实不是销售,而是用户满意度。”马努(小米印度负责人)说。今年,无论小米,还是其他企业,都在加强投入售后服务体系建设。小米正在加强售后服务,包括客服,送货和产品质量等等。

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