4月18日,由天猫和苏宁联手打造的「418家电3C狂欢节」又开始正式启动了,在经历近2年的整合后,天猫和苏宁所带来的新零售革命,终于爆发出应有的能量。

天猫培养“京东”,马云“小目标”实现

进入4月以来,天猫苏宁「418一起来电」的广告可以说铺天盖地,毕竟两大巨头联手,对众多家电3C品牌来说,这会是销售产品的不错机会,而这也为消费者创造了一个上半年购买家电3C的最佳时机,而这其实只是苏宁天猫旗舰店秀肌肉的一个缩影。

记得2014年11月在乌镇召开的中国互联网世界大会上,马云遭到主持人的“挑事儿”提问,大意是说京东和阿里巴巴谁的商业模式更好,当时刘强东认为京东要解决的是中国社会的商业成本和效率问题,而阿里巴巴则是“地产商模式”。后来,马云说,「阿里巴巴是要培养更多的京东,并且让这样的公司挣钱。」

2015年8月,阿里巴巴战略投资苏宁,第二周,苏宁天猫旗舰店正式开业,在随后短短不到三个月内就成为了行业第三,半年内迅速做到了行业第一。 去年4月,天猫和苏宁首次联合创办了「418家电3C狂欢节」,这在当时被看成双方的首次大考。两大巨头从促销、采购、渠道等着眼,联合行动,协同作战,并实现了商品通、会员通和服务通的「三通」。

双方不仅打通了供应链,实现联合采购、联合促销,还实现了双平台同品同价。最终这场狂欢以全渠道销售同比增幅968%的傲人成绩收场,而截至今天凌晨1点,今年成交额同比去年又增长了486%,这样的速度着实令人震惊。

去年双11,苏宁天猫旗舰店就实现阿里全平台销售第一。而在双11前,该店负责人苏宁云商副总裁王哲接受《联商网》采访时表示,双11要做同行店铺100倍,足见苏宁天猫旗舰店的规模之大。事实上,在3C家电领域,如果我们现在单独将猫宁旗舰店拿出来与各大B2C公司进行对比,这家旗舰店已经成为仅次于京东商城的小巨头,规模远远超过唯品会、国美在线等。某种程度上来说,马云当初提出的小目标可以说已经初步实现。

新零售模式创新,持续“挣钱”成关键能力

如果说去年的418是「首次大考」,那么今年的418用「秀肌肉」来说形容可能更加合适。去年12月底,天猫手机负责人潘志勇到苏宁开会,当时有消息称,双方将2017年全年手机产品销售额目标定在了1200亿元。线上+线下两大巨头提供的场地,显然将会成为手机厂商提升销量的助力。

而这背后是苏宁和天猫手机销量的持续增长,尤其是去年双十一,苏宁全渠道手机金额同比增长率110%。而除了战绩惊人,双方还先后拿下了小米、三星、华为、荣耀、vivo、OPPO、联想等多个品牌多款机型独家包销、新品首发的机会,并创下多个销售记录。

当然这样的优势并仅仅只是在智能手机市场,线上份额过半的第一网购B2C平台和线下门店最多的卖场联手打造出「家电3C第一卖场」,未来将成为整个市场最为重要的渠道。而最强的销售渠道则意味着最强的议价能力,这无疑能为双方带来丰厚的利润。

按照马云原先的观点,在实现「培养更多京东」这个小目标后,下一步就是要让更多公司挣钱。去年10月,阿里巴巴和苏宁成立了一家新的电商公司「猫宁电商」,其目的就是以公司化模式管理、运营苏宁云商集团各业务板块在阿里巴巴集团平台上开设的相关店铺和频道。

事实上,在阿里苏宁战略合作至今的1年8个月时间里,双方不仅成立了合资公司,还迅速实现了多个层面的融合,比如苏宁线下门店的支付宝付款;用户可以轻松实现线上线下的无差别购物体验;物流“合体”后,苏宁为天猫超市及电器手机提供优质的配送服务。

天猫供应链创新事业部总经理杨光表示,「新零售带来的全新消费方式重构了品牌与消费之间的关系,让消费者获得更优惠的价格、确定性服务以及全方位的购物体验。」这种零售模式创新,或者正式苏宁和天猫一直所追求的。

布局新零售生态,孵化多个百亿级品牌

去年6月,阿里和苏宁宣布向合作伙伴开放用户资源、流量资源、大数据资源,与品牌巨头结成「王者联盟」,同时联合推出围绕品牌的「万亿智造计划」。

在不到一年的时间里,猫宁上已涌现出诸如苹果、美的、华为、海尔、海信等10个百亿级品牌。「这是一个非常了不起的突破。」美的集团董事长方洪波在2016年年末天猫单平台销售破百亿时惊叹,天猫不仅能帮助美的找到目标用户,解决用户需求,同时针对这些用户及时地做精准触达。

而智造计划也施行的相当顺利,洗碗机、扫地机器人以及智能门锁这样的新兴行业陆续在天猫平台上先后孵化出来,以洗碗机为例,经过一年时间培育,洗碗机在天猫上同比增长超170%,在苏宁销售额也呈现爆发式增长。

截至目前,在商品上,已经有17000多款3C数码家电商品实现在苏宁易购与天猫店的打通;在服务上,2000余家苏宁易购自提点接通,实现线上购买线下自提,此外阿里和苏宁还共同为消费者提供了“苏宁天猫综合服务台”、“小家电30天无忧退货”、“180天以换代修”、“上门以旧换新”等十项以上创新性服务体验。

而在最重要的物流最后一公里上,苏宁的1600多家线下门店和5500多家售后服务网点,已经与阿里巴巴的线上体系和菜鸟物流实现无缝对接,苏宁物流的455万平方米仓储面积,也已开始服务淘宝、天猫的消费者和品牌商家。目前,阿里巴巴和苏宁已经在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京等六城市实现半日达。

值得一提的是,天猫还联合苏宁为零售商提供大数据服务,通过提前感知消费习惯,预测消费趋势,并最终重构生产流程和供应链。今年418期间,双方根据大数据推出首个家电3C消费榜单—MAX榜,这份榜单基于天猫及苏宁数亿消费者与上千家电3C品牌发生的海量搜索、线上互动、好评率、试用报告、购买数量、服务标准等真实交易综合排名而产生。

这对用户购买决策以及线下实体店销量无疑起到了极好的指引作用。苏宁易购总裁侯恩龙表示,「将线下门店、线上的自营电商平台以及纯互联网开放平台的数据结合的MAX榜,希望能给行业带来示范作用。未来,大数据向供应商、用户的开放,会推动整个零售行业更加智慧化。

阿里和苏宁,一个从线上走向线下,一个从线下走向线上,在互联网和线下实体互相融合的历史关口走到了一起,并最终相得益彰,打造出了与商品属性最匹配的实体场景。可以说,如今天猫苏宁旗舰店不仅承载了苏宁3C家电的大量销售任务,某种程度上也变成了阿里和苏宁探索新零售的主要阵地。

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